Política de Compras – Dekonciencia SAS BIC
Última actualización: 2025
Vigente para: www.dekonciencia.com y subdominios asociados.
1. Objeto de la Política
La presente Política de Compras establece los términos y condiciones que aplican a la adquisición de productos ofrecidos por Dekonciencia SAS BIC (“Dekonciencia”), tanto en canales digitales como físicos. Su finalidad es garantizar transparencia, claridad y seguridad en cada transacción realizada por nuestros clientes.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en cualquiera de nuestras plataformas, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Compras, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos, Cambios y Garantías.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos ofrecidos por Dekonciencia son elaborados de forma artesanal bajo criterios de sostenibilidad y triple impacto.
La disponibilidad puede variar según:
- Capacidad de producción.
- Inventarios actualizados.
- Tiempos de elaboración artesanal.
- Temporadas de alta demanda.
Dekonciencia informará oportunamente cualquier novedad relacionada con la disponibilidad o tiempos de entrega.
4. Precios y Pagos
- Los precios publicados incluyen impuestos según la normatividad vigente en Colombia.
- Los precios pueden variar sin previo aviso, pero cualquier compra confirmada conservará el valor pactado al momento del pago.
- Los métodos de pago aceptados serán informados en el proceso de compra y pueden incluir: transferencias bancarias, tarjetas débito/crédito, pasarelas autorizadas y otros medios electrónicos.
- Dekonciencia no almacena datos financieros de los usuarios.
5. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pago:
- El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
- El pedido ingresará a nuestro sistema de producción y despacho.
- En caso de requerir personalización (logos, mensajes, tarjetas corporativas u otros), los tiempos de elaboración contarán a partir de la aprobación final del diseño entregado por el cliente.
6. Envíos y Entregas
Dekonciencia realiza envíos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega varían según:
- Ciudad y dirección de destino
- Tipo de producto
- Volumen solicitado
- Temporada o contingencias logísticas del transportador
Dekonciencia enviará evidencia del despacho y número de guía para seguimiento.
Cualquier retraso generado por la transportadora será gestionado con prioridad, aunque puede estar fuera de nuestro control.
7. Compras Corporativas (B2B)
Para pedidos empresariales o institucionales:
- Se podrán aplicar descuentos por volumen según políticas internas.
- Los tiempos de producción serán acordados con el área comercial.
- Las especificaciones de personalización deberán ser enviadas en formatos editables.
- Los pagos podrán requerir anticipo entre el 50% y 70% según el volumen.
8. Cambios, Garantías y Devoluciones
Dekonciencia garantiza la calidad de cada producto y su fabricación bajo estándares artesanales sostenibles.
El cliente podrá solicitar:
8.1 Cambio de producto
Aplicable solo en caso de defectos de fabricación o daños durante el transporte.
8.2 Garantía
Vigencia y condiciones detalladas en la Política de Garantías disponible en nuestros canales.
8.3 Devolución
Solo aplica para compras en línea y bajo los parámetros del derecho de retracto establecidos en la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011).
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
9. Información del Cliente
El comprador es responsable de suministrar información veraz y completa para:
- Facturación
- Envío
- Personalizaciones
- Comunicación sobre el estado del pedido
Cualquier error en la información puede afectar los tiempos de entrega.
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
11. Propiedad Intelectual
Los productos, diseños, textos, fotografías, manuales y contenidos entregados o publicados por Dekonciencia son de propiedad exclusiva de Dekonciencia SAS BIC y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. Modificaciones a la Política
Dekonciencia SAS BIC se reserva el derecho de actualizar esta Política de Compras en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
13. Contacto
Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con compras:
pedidos@dekonciencia.com
Disponible en horario laboral
Dekonciencia SAS BIC – Colombia